Điều khoản dịch vụ

Giới thiệu chung

Hiệu lực từ: ngày 20 tháng 10 năm 2026

Điều khoản này quy định việc sử dụng dịch vụ Svatební Pozvánka (sau đây gọi là “dịch vụ”) do công ty Osmanthus s.r.o., trụ sở tại Dlouhá 730/35, Staré Město, 110 00 Praha 1, Cộng hoà Séc, mã số doanh nghiệp (IČO) 22257861, đăng ký tại Toà án thành phố Praha (Městský soud v Praze), phần C, số hồ sơ 413383 (sau đây gọi là “nhà cung cấp”) vận hành. Thông tin liên hệ của nhà cung cấp có tại trang Thông tin công ty.

Khi sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với điều khoản này. Nếu không đồng ý, bạn không nên sử dụng dịch vụ.

Dịch vụ là gì

Svatební Pozvánka là thiệp cưới điện tử. Cô dâu chú rể (sau đây gọi là “cặp đôi”) tạo thiệp cưới dưới dạng một trang web bằng một hoặc nhiều ngôn ngữ do chính họ chọn, thông qua một trình chỉnh sửa trực tuyến. Cặp đôi tự nhập nội dung của mình — tên, tên hai bên gia đình, ngày giờ, địa điểm, ảnh, bài hát, số tài khoản ngân hàng để nhận mừng cưới — và nhập tên khách mời. Mỗi khách mời nhận được một đường dẫn cá nhân để mở thiệp, trả lời có tham dự hay không, đi mấy người, nhu cầu ăn uống, chọn món, và có thể gửi lời nhắn cho cặp đôi. Nếu cặp đôi muốn, khách mời có thể thấy mã QR chuyển khoản hoặc đường dẫn thanh toán bằng thẻ qua dịch vụ Stripe.

Trang thiệp chỉ mở được với người biết đường dẫn. Trang không được công bố ở bất kỳ đâu và không cho phép các công cụ tìm kiếm lập chỉ mục.

Ai được sử dụng dịch vụ

1. Chỉ người đã thành niên (đủ 18 tuổi) mới được sử dụng dịch vụ với tư cách cặp đôi.
2. Cặp đôi chịu trách nhiệm về việc mình có quyền nhập tên khách mời vào thiệp và sử dụng ảnh cũng như nội dung khác mà mình tải lên. Chỉ tải lên ảnh của người khác khi đã được họ đồng ý.
3. Để vào trình chỉnh sửa, cần đăng nhập bằng một tài khoản Google đã được thêm làm quản trị viên của thiệp đó; chỉ có đường dẫn vào trình chỉnh sửa thì không đủ. Một thiệp có thể có nhiều quản trị viên (chẳng hạn cả cô dâu, chú rể và một người anh chị em), do một quản trị viên hiện có thêm vào; thiệp luôn phải còn ít nhất một quản trị viên. Mọi quản trị viên đều sửa được toàn bộ thiệp, kể cả danh sách quản trị viên, vì vậy cặp đôi chịu trách nhiệm về việc mình thêm ai. Việc đăng nhập diễn ra trên trang của Google; nhà cung cấp không bao giờ hỏi mật khẩu Google của bạn.
4. Khách mời sử dụng dịch vụ bằng cách mở đường dẫn cá nhân và trả lời lời mời. Khách mời không có nghĩa vụ phải trả lời hay viết lời nhắn.

Nội dung của cặp đôi

Mọi thứ cặp đôi đưa vào thiệp — lời văn, tên, ảnh, nhạc — vẫn thuộc về cặp đôi. Nhà cung cấp không có quyền nào đối với nội dung này ngoài giấy phép thật sự cần thiết để lưu trữ thiệp, hiển thị cho khách mời và tạo bản thu nhỏ từ ảnh. Giấy phép này kéo dài chừng nào thiệp còn được lưu trữ và không bao gồm quyền dùng nội dung vào mục đích khác, công bố hay chuyển giao cho bên thứ ba.

Quy tắc sử dụng

Khi sử dụng dịch vụ, không được:

1. Đưa vào nội dung trái pháp luật, xúc phạm hoặc xâm phạm quyền của người khác.
2. Tải lên ảnh hoặc bản ghi của người khác khi chưa được họ cho phép, hoặc nội dung có bản quyền mà mình không có quyền sử dụng.
3. Nhập vào danh sách khách mời những người mà mình không có quyền xử lý thông tin, hoặc dùng dịch vụ để gửi tin nhắn không mong muốn.
4. Can thiệp vào hoạt động của dịch vụ, đoán đường dẫn của người khác hoặc tìm cách truy cập thiệp không phải của mình.

Đặc biệt nghiêm cấm đưa lên thiệp hoặc album ảnh bất kỳ nội dung nào sau đây:

1. nội dung trái pháp luật;
2. nội dung tình dục liên quan đến trẻ vị thành niên, dưới bất kỳ hình thức nào;
3. ảnh hoặc video thân mật của người khác khi không có sự đồng ý của họ;
4. nội dung bạo lực, kích động bạo lực hoặc thù hằn;
5. nội dung vi phạm bản quyền hoặc quyền khác của người khác.

Nhà cung cấp có thể tạm ngưng hiển thị một thiệp vi phạm các quy tắc này; khi có thể, sẽ báo trước cho cặp đôi.

Album ảnh của khách mời

Khách mời có thể tải ảnh lên album của thiệp qua đường dẫn của mình. Người tải ảnh lên chịu trách nhiệm về ảnh đó và phải có quyền chia sẻ nó; cặp đôi quản lý album của mình (ẩn, xoá, báo cáo ảnh).

Báo cáo và xử lý. Dưới mỗi ảnh có nút báo cáo. Ảnh bị báo cáo được ẩn ngay với mọi khách mời và chờ xem xét. Cặp đôi hoặc nhân viên của nhà cung cấp sẽ xem xét ảnh, sau đó khôi phục hoặc xoá vĩnh viễn. Nội dung rõ ràng trái pháp luật sẽ bị xoá, và nhà cung cấp hợp tác với cơ quan có thẩm quyền: có thể lưu giữ ảnh cùng nhật ký tải lên làm bằng chứng và chuyển cho cơ quan đó theo yêu cầu hợp pháp. Báo cáo nội dung trái pháp luật và yêu cầu của cơ quan bảo vệ pháp luật xin gửi đến abuse@svatebni-pozvanka.cz.

Kiểm tra tự động. Mỗi ảnh tải lên được một mô hình máy tính chạy trên chính máy chủ của nhà cung cấp kiểm tra tự động; ảnh không bao giờ được gửi cho bên thứ ba để kiểm tra. Mô hình chỉ gắn cờ những ảnh có khả năng chứa nội dung khiêu dâm để con người xem xét; nó không tự ẩn, không tự xoá và không từ chối ảnh nào. Ảnh bị gắn cờ hiện trong mục báo cáo của cặp đôi và trong hàng chờ xem xét của nhà cung cấp.

Nhật ký tải lên. Với mỗi lần tải ảnh lên, dù được nhận hay bị từ chối, nhà cung cấp ghi lại thời điểm, thiệp, quản trị viên của thiệp lúc đó, khách mời (hoặc tên được nhập trên đường dẫn chung), địa chỉ IP, trình duyệt, kích thước, loại tệp và kết quả. Nhật ký được giữ 6 tháng rồi tự động xoá, trừ phần được lưu giữ làm bằng chứng như nêu trên. Chi tiết có trong Chính sách bảo mật.

Thời gian lưu trữ album tính từ ngày sự kiện: gói Miễn phí 30 ngày, gói Premium 6 tháng, gói Exclusive 12 tháng. Hết thời hạn, album không còn hiển thị và không nhận ảnh mới. Gói Miễn phí hiển thị 100 ảnh mới nhất (các ảnh khác vẫn được lưu) và cặp đôi tải về ảnh cỡ hiển thị; gói trả phí cho tải ảnh gốc.

Dung lượng album (ảnh gốc cùng các bản thu nhỏ): gói Miễn phí 2 GB, gói Premium 10 GB, gói Exclusive 15 GB. Khi album đầy, ảnh mới bị từ chối cho đến khi cặp đôi nâng cấp gói hoặc xoá bớt ảnh.

Điền thiệp bằng AI

Tính năng “Điền giúp tôi” dùng trí tuệ nhân tạo, và gợi ý của nó có thể có sai sót. Hãy kiểm tra thông tin trên thiệp trước khi chia sẻ; cặp đôi chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin. Gợi ý chỉ được lưu sau khi cặp đôi xác nhận. Tính năng có trong mọi gói: gói Miễn phí tối đa 5 lần mỗi ngày cho mỗi thiệp, gói trả phí tối đa 10 lần, và tối đa 15 lần mỗi ngày từ một địa chỉ mạng. Khi nhu cầu trong ngày quá cao, chúng tôi có thể tạm dừng tính năng cho gói Miễn phí đến hết ngày.

Gói dịch vụ và giá

Dịch vụ có gói Miễn phí và các gói trả phí (Premium, Exclusive), thanh toán một lần cho mỗi thiệp. Giá hiện hành được hiển thị trước khi thanh toán; thanh toán được xử lý qua Stripe. Một số thiệp được cung cấp theo thoả thuận riêng bằng văn bản.

Cam kết hài lòng. Nếu không hài lòng, cặp đôi có thể yêu cầu hoàn lại toàn bộ tiền trong vòng 30 ngày kể từ ngày thanh toán, nhưng muộn nhất một tuần trước ngày sự kiện. Mỗi khoản thanh toán được tính riêng và chỉ được hoàn một lần; sau khi hoàn, thiệp trở về gói đã có trước khoản thanh toán đó. Khoản nâng cấp từ Premium lên Exclusive có thể được hoàn riêng; khoản thanh toán Premium ban đầu chỉ được hoàn cùng với khoản nâng cấp này. Yêu cầu hoàn tiền thứ hai cho cùng một thiệp sẽ được chúng tôi xem xét riêng. Cam kết này là tự nguyện và bổ sung cho quyền của người tiêu dùng theo luật.

Tính sẵn sàng của dịch vụ

Nhà cung cấp cố gắng để dịch vụ hoạt động liên tục nhưng không thể bảo đảm điều đó. Việc vận hành còn phụ thuộc vào các bên thứ ba (máy chủ, cơ sở dữ liệu, kho lưu trữ tệp) và có thể bị gián đoạn do bảo trì, sự cố hoặc sự kiện bất khả kháng.

Nhà cung cấp hiểu rằng ngày cưới là cố định và thiệp này thường là tấm thiệp duy nhất khách mời nhận được. Vì vậy, nhà cung cấp cam kết xử lý sự cố nhanh nhất có thể và thông báo cho cặp đôi khi có gián đoạn nghiêm trọng. Chúng tôi khuyên cặp đôi nên lưu những thông tin quan trọng nhất (ngày, giờ, địa chỉ) ở nơi khác ngoài dịch vụ.

Trách nhiệm

Nhà cung cấp chịu trách nhiệm về thiệt hại do vi phạm nghĩa vụ của mình trong phạm vi pháp luật dân sự Cộng hoà Séc quy định. Trong phạm vi pháp luật cho phép, nhà cung cấp không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do dịch vụ gián đoạn, mất dữ liệu do bên thứ ba gây ra, thông tin sai mà cặp đôi tự nhập vào thiệp, hay hành vi của khách mời. Đối với người tiêu dùng, trách nhiệm không bị giới hạn vượt quá mức pháp luật cho phép.

Việc gửi mừng cưới diễn ra ngoài dịch vụ: chuyển khoản trực tiếp giữa khách mời và cặp đôi, hoặc thanh toán thẻ trên trang của công ty Stripe theo điều khoản của Stripe. Nhà cung cấp không phải là một bên trong các giao dịch này và không chịu trách nhiệm về chúng.

Chấm dứt

Cặp đôi có thể yêu cầu xoá thiệp của mình, bao gồm danh sách khách mời và các câu trả lời, bất cứ lúc nào; nhà cung cấp sẽ thực hiện không chậm trễ. Nhà cung cấp có thể chấm dứt dịch vụ hoặc xoá thiệp sau khi hết thời hạn lưu trữ nêu trong Chính sách bảo mật, hoặc khi điều khoản này bị vi phạm nghiêm trọng.

Thông tin cho người tiêu dùng

Nếu cặp đôi là người tiêu dùng, họ có quyền giải quyết tranh chấp tiêu dùng ngoài toà án. Cơ quan có thẩm quyền tại Cộng hoà Séc là Cơ quan Thanh tra Thương mại Séc (Česká obchodní inspekce), www.coi.cz. Tranh chấp cũng có thể được giải quyết trực tuyến qua nền tảng của Uỷ ban châu Âu tại ec.europa.eu/consumers/odr.

Luật áp dụng

Điều khoản này và việc sử dụng dịch vụ tuân theo pháp luật Cộng hoà Séc. Tranh chấp do toà án Cộng hoà Séc giải quyết. Điều này không ảnh hưởng đến các quyền của người tiêu dùng theo pháp luật nơi họ cư trú.

Thay đổi điều khoản

Nhà cung cấp có thể thay đổi điều khoản này. Bản mới sẽ được công bố tại trang này kèm ngày có hiệu lực; những thay đổi quan trọng sẽ được báo trước cho cặp đôi đang có thiệp lưu trữ. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực nghĩa là đồng ý với bản mới.

Liên hệ

Nếu có thắc mắc về điều khoản này, xin liên hệ nhà cung cấp theo thông tin tại trang Thông tin công ty. Dành cho cơ quan bảo vệ pháp luật và báo cáo nội dung trái pháp luật: abuse@svatebni-pozvanka.cz.